Условия оказания услуги

Этот документ определяет условия оказания цифровой услуги DROKVEN. Оплата означает принятие редакции условий, действующей на момент оформления.

Единственные каналы связи, обслуживания и претензий — личный Telegram или поддержку DROKVEN.

Пользователь получает на 30 дней доступ к одному подготовленному Twitch-аккаунту для выбранной подписки, управление очередью игр через Telegram и работу локально управляемого Worker.

Basic поддерживает одну игру в очереди, Plus — до трёх, Ultimate — без тарифного ограничения. Каждая дополнительная подписка является отдельной услугой и получает отдельный аккаунт.

Заказ создаётся в Telegram. До подключения платёжной системы оформление является тестовым и не предполагает списания денег.

После запуска реальных платежей услуга считается оплаченной только после подтверждения платёжного провайдера. Срок начинается после создания подписки и назначения аккаунта. При невозможности предоставить аккаунт пользователь обращается в личный Telegram или поддержку DROKVEN для исполнения заказа либо возврата.

Пользователь предоставляет достоверные данные Telegram, сохраняет полученные доступы в тайне, не вмешивается в работу сервиса и своевременно сообщает о проблемах через поддержку.

DROKVEN поддерживает заявленный срок и функциональность, защищает доступы, хранит историю операций и рассматривает обращения. Существенные изменения уже оплаченной услуги не применяются задним числом.

Кампании, награды, сроки Drops и доступность Twitch или игр определяются их правообладателями. DROKVEN не обещает наличие конкретной кампании или награды, но отвечает за работоспособность собственной оплаченной услуги в заявленных пределах.

Отмена и возврат выполняются по правилам возврата и применимому законодательству. Условия не ограничивают обязательные права потребителя.

Любая спорная ситуация сначала направляется в личный Telegram или поддержку DROKVEN. Пользователь указывает Telegram ID, тариф, дату и описание проблемы, но никогда не отправляет полный номер карты, CVC-код или банковский пароль.

Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Telegram и платёжный провайдер самостоятельно обрабатывают данные в рамках собственных правил.

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Для уже оплаченного периода применяется редакция, действовавшая при оплате, если закон не требует иного. Нерешённые поддержкой вопросы рассматриваются в порядке, установленном применимым законодательством.